Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta tehniķi, kurš būs atbildīgs par tehniskā atbalsta sniegšanu mūsu klientiem un iekšējām komandām. Šī loma prasa spēju ātri un efektīvi risināt tehniskas problēmas, nodrošinot augstu klientu apmierinātības līmeni. Atbalsta tehniķis sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai identificētu un novērstu tehniskās problēmas, kā arī sniedz konsultācijas un apmācības lietotājiem. Darbs ietver programmatūras un aparatūras problēmu diagnostiku, sistēmu atjaunināšanu un uzturēšanu, kā arī dokumentācijas sagatavošanu. Mēs vēlamies, lai kandidāts būtu komunikabls, analītisks un spējīgs strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Šī pozīcija ir lieliska iespēja attīstīt savas tehniskās prasmes un veidot karjeru IT atbalsta jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz tehnisko atbalstu klientiem un darbiniekiem.
- Diagnostē un risina aparatūras un programmatūras problēmas.
- Uzrauga un uztur IT sistēmu darbību.
- Sagatavo un atjaunina tehnisko dokumentāciju.
- Sadarbojas ar citām nodaļām problēmu risināšanā.
- Veic lietotāju apmācības un konsultācijas.
- Piedalās jaunu tehnoloģiju ieviešanā un testēšanā.
- Reģistrē un seko līdzi atbalsta pieprasījumiem.
- Ievēro uzņēmuma drošības un kvalitātes standartus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT vai saistītā jomā.
- Pieredze tehniskā atbalsta sniegšanā vismaz 1 gads.
- Labas zināšanas par datoru aparatūru un programmatūru.
- Spēja analizēt un risināt tehniskas problēmas.
- Laba latviešu un angļu valodas prasme.
- Komunikācijas prasmes un spēja strādāt komandā.
- Spēja strādāt zem spiediena un risināt vairākas problēmas vienlaicīgi.
- Precizitāte un atbildības sajūta.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes tehniskā atbalsta jomā?
- Kā jūs risinātu klienta problēmu, ja nezināt tūlītēju risinājumu?
- Kādas programmatūras un aparatūras platformas jums ir pazīstamas?
- Vai jums ir pieredze ar IT atbalsta sistēmām vai biļešu pārvaldības rīkiem?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kādas ir jūsu komunikācijas prasmes un kā jūs risināt konfliktus?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās vai ārpus darba laika, ja nepieciešams?
- Kā jūs turpināt attīstīt savas tehniskās zināšanas?
